鱼骨图，又称因果图、石川图，是指将所要解决问题或问题出现的现象用图形化的方式表达出来，通过对每个因素进行分析，进而找出解决问题的办法，是提高问题处理能力的有力工具。
鱼骨图的结构之所以像鱼骨，是因为图形的设计者选用一条主干线（背骨），上部分为问题现象，下部分为可能存在的问题原因。将问题现象和潜在原因相对应画在图形的两端，问题的背景或期望结果则写在骨头上。这样，对问题逐一进行分析，最终找到问题的根源，并采取相应措施才能真正解决问题。
应用鱼骨图分析法，可以帮助团队解决各种业务、生产、运营等活动中出现的问题。在多个领域都有广泛的应用，包括生产质量管理、营销管理、风险管理等。在日本经济起飞的年代，石川馨博士为了解决军舰设计和生产过程中的问题，发明了这种图形化分析方法，并成功把鱼骨图分析法引进企业管理活动中。
鱼骨图分析法可以帮助我们较为全面地、从多个视角，考虑一个问题，找到问题的根本原因，并制定相应对策，最终实现问题的根本解决。通过应用鱼骨图分析法，可以帮助团队提高问题处理能力，推动企业不断发展。
